宅配安裝
大型電器宅配
穩達商貿運籌累積四十多年的寶貴經驗，對於大型電器宅配、搬運、安裝，都有完整的規劃與設計，從消費者於銷售平台購買商品的那一刻起，穩達的宅配預約作業立即啟動，包括排程後的工作內容發送至宅配師的行動裝置，理貨、派工、出車簡訊通知消費者、勤前教育、產品交付確認、安裝位置確認、安裝材料、額外施工費用及安裝預估時間說明等專業宅配細節，穩達商貿運籌都鉅細靡遺地為您周全規劃，大型電器宅配「交給穩達，使命必達」。
專業電器安裝
穩達商貿運籌專業的宅配安裝工程師，皆通過「家電宅配安裝實務班」、「冷凍空調技術士」、「室內配電技術士」的專業訓練，並皆具備專業證照，提供消費者專業、安心的安裝技術服務，從家電安裝時的環境維護，家電的清潔擦拭、完工確認、家電使用說明、安裝後環境整頓、宅後電訪等，讓消費者享受專業又貼心的VIP級精緻服務禮遇，也累積穩達商貿運籌客戶多方共榮的價值體驗。
廢機回收處理
穩達商貿運籌協助消費者回收廢棄家電，將消費者廢棄之家電送往環保署指定之回收場，避免環境二次汙染，不僅解決消費者處理廢機的問題，更為我們生活的這塊土地竭盡心力。
SOP宅配安裝服務流程
線上宅配系統
◆供應商/
經銷商透過穩達內部管理系統上線
登錄(Web Server)，預約宅裝時間。
◆系統將整合管理系統，排程後將工作內容發至各宅配師之
行動裝置 (Pad) 確認工單以及通知倉管人員先行拉貨至碼頭。
理貨
宅配工程師透過 Pad 進行當日工單理貨，確認產品規格及型號。
行動監控中心
出車上傳會發送簡訊至客人手機，
客人能夠透過行動監控中心隨時掌
握貨物配送狀況。
出車聯絡
◆透過預約系統，如果在客人約定時
間前，GPS顯示工程師位置無法抵達
，將會警示客服。
◆客服人員聯繫完宅配工程師了解狀
況後，主動告知客人，預先解釋。
產品確認、交付
◆商品開箱前，先與客人確認。
◆核對送貨簽單、商品、品牌、型號、等級等資料。
穿著鞋套、手套
◆於進入客人家之前須穿著防塵鞋套以
免用髒地板，帶給客人良好印象。
◆在作業進行中務必確認配戴手套，避
免因作業汙損客人家中環境。
遞上見面問候禮
臉上微笑用清晰和悅的聲音向客人問好
，遞上見面禮，讓對方留下親切印象。
誠懇說明增加材料/額外施工費用
◆先與客人確認安裝位置是否適當，並以捲尺測量後，將最適當的安裝資料或數據建議給客人看後，引導客人到最適當安裝的位置。
◆以專業角度誠懇地向客人說明，為何需增加材料 / 額外施工費用？
◆須得到客人同意並簽訂額外施工同意書，始可進行安裝。
安裝預估時間說明
◆安裝前向客人說明安裝所需時間，好
讓客人了解。
◆關心客人感受、親切問話，讓我們的
服務更優質。
完工確認、擦拭
◆完工後，與客人一起確認，
除表現出穩達配服務的貼心外
，也是表明責任。
◆將安裝好的產品細心擦拭。
使用說明介紹
◆安裝完成後，要告訴客人安裝完
成，並介紹使用方法。
◆客人購買的產品，日後需要繼續
使用，所以要說明，讓客人完整地
瞭解如何簡易操作及清潔維護。
安裝後拍照
完工確認後，以拍照明責任，為避免日
後爭議。
簽收確認及代收尾款
◆全部程序完成後請客人簽收：
- 清楚告知簽名位置，送貨單
及行動裝置Pad之簽名處。
- 記錄額外施工項目及金額。
- 客人簽收完後，須檢查簽署
是否全名及完成時間。
贈送穩達形象磁鐵
◆贈送客人印有聯絡電話的穩達配形象磁鐵，方便客人日後聯絡，包括技術、使用問題及客訴等。
安裝後環境整頓、含廢四機回收
◆全部程序完成，並在客人簽收完後，要整理環境，回復原狀。
◆安裝完畢後，詢問“舊機”處理事宜。
離開前的禮貌
◆整理完後，再次感謝客人使用穩達配
的服務，並鄭重行禮離開。
舊機回收及轉送
◆配合環保署政策，舊機回收為免
費服務。
◆舊機是要回收時，請提供「廢四
機回收聯單」填寫相關資訊，並請
客人簽名。
